25 jaar Flexspecialisten: “Iedere dag verbeteren".

10 juli 2019
25 jaar Flexspecialisten: “Iedere dag verbeteren".

Yousef Kayyal zei niet meteen ‘ja’ toen
Tom hem vroeg om eens langs te komen
voor een gesprek. Hij wilde eerst weten
of deze ondernemer wel open stond voor
de toegevoegde waarde die Nagtzaam
Accountants & Fiscalisten levert. Inmiddels
is hij er kind aan huis. “We hebben in al
die jaren veel bereikt.”


Die eerste ontmoeting was tijdens een meeting in de
Business Club van TOP Oss, waar Flexspecialisten
al sinds jaar en dag een van de grotere sponsoren
is. “We raakten aan de praat over ons werk”, vertelt
Yousef. “Ik legde Tom uit hoe wij werken: we
zijn geen adviseurs die je aan het einde van het jaar
vertellen wat er beter had gekund. We zijn adviseurs
voor vandaag en morgen, zodat je écht kunt
veranderen. Die aanpak kon Tom wel waarderen.”


Directe klik
De twee ondernemers hadden vrijwel direct een
persoonlijke klik. Yousef: “Tom weet wat hij wil,
straalt visie en daadkracht uit en wil zijn organisatie
iedere dag verbeteren. Dat sprak mij aan; ik hou van
ondernemers met een stip op de horizon. Bovendien
weet Tom als geen ander hoe zijn branche in elkaar
zit. Hij onderneemt heel bewust, waardoor hem niet
veel dingen overkomen – hij is het zelf die de
gebeurtenissen bepaalt.”


Meer verdienen
Na dat eerste gesprek (in 2007) besloten Tom en
Yousef om de missie en visie van Flexspecialisten
samen te gaan realiseren. “Wil je ergens heen, dan
heb je een werkbaar plan nodig”, stelt Yousef.
“Oftewel: een slim langetermijnplan met acties op de
korte termijn. Plannen kosten weliswaar geld, maar
ze leiden naar meer verdienen. Dat kan je op twee 

manieren realiseren: ofwel door efficiënter te gaan
werken ofwel door de prijzen te verhogen. De prijzen
worden echter voor een groot deel bepaald door de
markt.” Ze kozen er dus voor om de efficiency te
verbeteren, om zo de kostprijs te verlagen en aan het
einde van de rit meer over te houden.


Optimalisatie
Een interne optimalisatieslag volgde. Zo vereenvoudigde
Flexspecialisten diverse bedrijfsstructuren en
werden er verschillende systemen geïmplementeerd.
Yousef: “De enige manier om klanten over te halen
om de prijs te betalen, is ze te overtuigen van je
toegevoegde waarde. Dat is ook vandaag de dag onze
belangrijkste uitdaging: aan de buitenwereld duidelijk
maken wat het DNA van Flexspecialisten is. Kort
gezegd is dat: slim meedenken met de klant en meer
leveren dan uitsluitend arbeidsuren, namelijk: totale
ontzorging. Als je zorgt dat je dienstverlening naar
méér smaakt, dan gaan je klanten ‘eten’.”


Zesde zintuig
In de jaren dat Nagtzaam betrokken is bij
Flexspecialisten, heeft het op uiteenlopende gebieden
een bijdrage geleverd. Yousef noemt organisatieadvies
(inclusief het borgen van verandertrajecten),
bedrijfseconomisch advies, fiscale dienstverlening en
het behandelen van juridische vraagstukken. “Noem
ons het zesde zintuig van het bedrijf”, lacht hij. “We
zijn vertegenwoordigd bij het periodieke Managementoverleg
en er zit eigenlijk altijd een medewerker
van ons bij Flexspecialisten. Zo kunnen we snel
anticiperen als het nodig is, in een branche die
overgereguleerd is. Dat past precies in onze filosofie:
liever vooraf handelen dan achteraf herstellen.”


Veel respect
Ook persoonlijk hebben Tom en Yousef nog altijd
een prima klik. “We sparren heel goed met elkaar.
We hebben beiden een uitgesproken mening, maar
behandelen elkaar met veel respect en zien in dat
twee méér bereiken dan een. We hebben elkaar echt
gevonden. Tom houdt ons scherp met zijn visie en
doortastendheid; hij is één van die ondernemers die
iets willen bereiken en daar ook echt in investeren.
Hij wíl niet alleen iedere dag beter worden, hij dóet
het ook. En daar profiteert het hele bedrijf van.”


Spiegel voorhouden
Als Yousef terugdenkt aan 2007, constateert hij dat
Flexspecialisten flink is veranderd. “Gegroeid, vooral.
In omzet, in medewerkers, in kwaliteit van
dienstverlening, in professionaliteit, in huisvesting…
In alles heeft dit bedrijf grote stappen gezet. Niet voor
niets staan er diverse ondernemersonderscheidingen
in de prijzenkast. Het is bij dit alles mijn taak om
de koers te monitoren en Tom iedere dag weer een
spiegel voor te houden. Want alleen als je aan de bal
bent, kun je scoren.”


Met dank aan Yousef Kayyal, interview jubileumboek 25 jaar Flexspecialisten.

Bron: Jubileumboek Flexspecialisten / interview huisadviseur Youssef Kayyal.
Tags: Over Flexspecialisten

2.235 x bekeken
Contact

Flexspecialisten is gevestigd in het Flexhuis.


Bezoekadres: Raadhuislaan 30, 5341 GM Oss

Postadres: Postbus 294, 5340 AG Oss

Telefoon: +31 (0)88 594 01 00

E-mail: info@flexspecialisten.nl

Solliciteer nu